GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelés és szállítás

Milyen szállítási lehetőségek vannak?

Házhozszállítást és csomagpontos átvételt is kínálunk. A rendelés során kiválaszthatod a számodra legkényelmesebb opciót.

Mennyi a szállítási idő?

A megrendeléseket 2-3 munkanapon belül feldolgozzuk, és a szállítás általában 3-5 munkanapot vesz igénybe Magyarországon belül.

Ingyenes a szállítás?

Igen, 50.000 Ft felett ingyenes szállítást biztosítunk.

Külföldre is szállítotok?

Igen, az Európai Unió országaiba is szállítunk. A szállítási költségek és idők országonként változnak.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Bankkártyás fizetést (Visa, Mastercard), Apple Pay-t és egyéb online fizetési módokat fogadunk el a Shopify Payments rendszerén keresztül.

Biztonságos a fizetés?

Igen, minden fizetési tranzakció SSL titkosítással védett, és a Shopify biztonságos fizetési rendszerét használjuk.

Kaphatok számlát?

Természetesen! Minden rendelésről automatikusan számlát állítunk ki, amelyet emailben kapsz meg.

Méretek és termékek

Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?

Részletes mérettáblázatot találsz a Mérettáblázat oldalon, ahol pontos mérési útmutatót is adunk. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk!

Mit tegyek, ha két méret között vagyok?

Javasoljuk a nagyobb méretet választani a kényelmesebb viselés érdekében. Termékeink rugalmas anyagból készülnek, így biztosítják a maximális mozgásszabadságot.

Milyen anyagból készülnek a termékek?

Prémium minőségű, légáteresztő és rugalmas szöveteket használunk, amelyek kifejezetten lovaglásra lettek tervezve. A pontos anyagösszetételt minden termék leírásában megtalálod.

Mosógépben moshatók a lovas nadrágok?

Igen, termékeink mosógépben moshatók 30°C-on, kímélő programon. Részletes ápolási útmutatót minden termékhez mellékelünk.

Hogyan ápolom a ruházatot?

Javasoljuk a 30°C-os mosást, ne használj öblítőt, és kerüld a szárítógépet. Így a ruházat hosszú évekig megőrzi minőségét és alakját.

Visszaküldés és csere

Vissza tudom küldeni, ha nem jó a méret?

Igen, 14 napon belül visszaküldheted a terméket, ha nem felel meg az elvárásaidnak. A terméknek bontatlan, eredeti állapotban kell lennie.

Hogyan cserélhetem át másik méretre?

Vedd fel velünk a kapcsolatot emailben (saltoneroshop@gmail.com), és segítünk a csere lebonyolításában. A cserét gyorsan és egyszerűen intézzük.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Méretcsere esetén mi álljuk a visszaküldés költségét. Egyéb esetekben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Vásárlói támogatás

Hogyan tudok kapcsolatba lépni veletek?

Emailben elérhetsz minket az saltoneroshop@gmail.com címen. Igyekszünk minden megkeresésre 24 órán belül válaszolni.

Van fizikai boltotok?

Jelenleg csak online értékesítünk, de dolgozunk azon, hogy a jövőben fizikai bemutatóteremmel is szolgálhassunk.

Termékspecifikus kérdések

Alkalmasak versenyekre is a termékek?

Igen, lovas ruházataink professzionális minőségűek, és alkalmasak versenyekre és mindennapi edzésekre egyaránt.

Van garancia a termékekre?

Minden termékünkre gyártói garanciát vállalunk. Anyag- vagy gyártási hiba esetén természetesen cseréljük vagy visszatérítjük a vételárat.

Vásárlói fiók

Hogyan működik az új vásárlói fiókom?

A Saltonero webáruházban egyszerűsítettük a bejelentkezést – nincs szükség jelszóra! Minden bejelentkezéshez egy biztonságos, egyszeri linket küldünk az email címedre. Gyors, egyszerű és biztonságos.

Bővebb információ a vásárlói fiókokról →

Nem találtad a választ a kérdésedre?

Írj nekünk bizalommal a saltoneroshop@gmail.com címre, és szívesen segítünk!